ИТС

ИТС – это комплексный подход к обслуживанию пользователей программ 1С:Предприятие, включающий:

Технологические, методические и консультационные материалы (в Интернет или на DVD):

• обновления программ «1С:Предприятие»;
• практические и методические рекомендации по работе с программами «1С:Предприятие»;
• типовые хозяйственные операции с инструкциями по оформлению в учетных программах "1С"
• практика оформления учетных операций по начислению зарплаты и кадровому учету в «зарплатных» программах фирмы «1С»;
• эксклюзивные справочники по основным налогам и сборам, подробные комментарии с учетом "ловушек" законодательства;
• материалы ведущих экономических изданий;
• аналитические мониторинги законодательства;
• актуальная нормативно-правовая информация от компании "Гарант" (еженедельное обновление в Интернет).

Сервисные и консалтинговые услуги:

• установка обновлений программных продуктов силами квалифицированных специалистов;
• персональное консультирование пользователей по вопросам работы с продуктами «1С:Предприятие»;
• возможность получать обновления «1С:Предприятие» через интернет;
• возможность обращаться со сложными вопросами к аудиторам - авторам справочников ИТС (только для подписчиков ИТС ПРОФ).

Распространяется только по подписке среди зарегистрированных пользователей 1С:Предприятия

Порядок оформления подписок

Платные подписки на ИТС

Платные подписки на ИТС ПРОФ могут оформляться на 1, 3, 6 или 12 выпусков. Допускается оформление дополнительных платных подписок на один регистрационный номер.

Платные подписки на ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ, ИТС БЮДЖЕТ, ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО могут оформляться на 3, 6 или 12 выпусков. Платные подписки на ИТС ТЕХНО и ИТС МЕДИЦИНА оформляются на 6 или 12 выпусков. Допускается оформление дополнительных платных подписок на один регистрационный номер. Одномесячные подписки на эти виды поставок не регистрируются.

Бесплатные подписки на ИТСоформляются:

• на 6 выпусков (для продуктов 1С: Предприятие 8, кроме базовых версий)
• на 6 выпусков (все продукты 1С: Предприятие 7.7, в названии которых содержится префикс «+ ИТС»)
• на 12 выпусков (для продуктов «Комплексная поставка» и «Набор для небольшой фирмы» 1С: Предприятие 7.7)

Бесплатные подписки по желанию пользователя могут быть оформлены на следующие подписные издания:

• ИТС ПРОФ (код подписки 16 - "ИТС Проф DVD Бесплатный")
• ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ (код подписки 9 - "ИТС Бюджет Проф DVD Бесплатный")
• ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО (код подписки 17 - "ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО Бесплатный")
• ИТС МЕДИЦИНА (код подписки 64 - "ИТС МЕДИЦИНА Бесплатный")

Бесплатные подписки должны быть оформлены в течение 6 месяцев с момента продажи коробки партнеру. Оформление подписки после указанного срока возможно только по согласованию с фирмой «1С».

Для пользователей продукта «1С: Управляющий» оформляется подписка на бесплатную Интернет-поддержку в течение 6 месяцев. Интернет-поддержка предполагает предоставление пользователю доступа к сайту поддержки пользователей "1С:Предприятия 8" для скачивания обновлений программы. Диски по подписке не отгружаются. Подписка оформляется с кодом 70.

Порядок оформления бесплатных подписок после приобретения нового продукта при наличии действующей подписки 

Условия приобретения продуктов с бесплатной подпиской	Есть действующая подписка
	Бесплатная	Платная
Дополнительно к имеющимся разноименным продуктам	Срок оформления бесплатной подписки увеличивается до момента истечения срока действия бесплатной подписки. Обслуживание клиента и консультации на линии техподдержки ведутся по обоим продуктам. По истечении срока бесплатного обслуживания, оформляется одна платная подписка с указанием всех продуктов.	Срок оформления бесплатной подписки увеличивается до момента истечения действующей платной подписки. Обслуживание клиента и консультации на линии техподдержки ведутся по обоим продуктам. По истечении срока бесплатного обслуживания, оформляется одна платная подписка с указанием всех продуктов.
Произведен апгрейд	Действующая подписка аннулируется (партнер присылает заявку-отказ), а подписка на новый продукт оформляется. Обслуживание клиента и консультации на линии техподдержки по замененному продукту прекращаются.	Срок оформления бесплатной подписки увеличивается до момента истечения срока действия платной подписки, а сама подписка переоформляется на регистрационный номер нового продукта. Обслуживание клиента и консультации на линии техподдержки по замененному продукту прекращаются.
Организацией используется одноименный продукт	Вне зависимости от наличия действующей подписки, новая подписка оформляется дополнительно. По истечении сроков подписок, на каждый продукт должна быть оформлена отдельная платная подписка